Кофейня на картахпубличный отзыв
Тимур
Ждал капучино 15 минут. Никто даже не извинился. Больше не приду.
1201 4002 800 человек прочитали
Узнайте, что не так, —
пока клиент не ушёл
После визита клиент оценивает его от 1 до 5 прямо из Telegram. Если что-то пошло не так, вы узнаете в тот же день.
Запустить бесплатноO
Orbit Coffeeбот
Визит завершён. Начислено +280 бонусов. Как вам у нас?
09:07
O
Orbit Coffeeбот · вам, владельцу
Оценка 2 из 5
«Ждал капучино 15 минут»
Пусть пишут вам, — а не на карты
Недовольный клиент пишет туда, где его прочитают все, — на карты.
- Кассиру неловко сказать в лицо
- Владельца не найти
- Жалобная книга? Серьёзно?
O
Orbit Coffeeбот · вам, владельцу
Оценка 1 из 5 · Тимур
«Ждал капучино 15 минут. Никто даже не извинился»
Хорошие — в копилку, плохие — сразу вам
После каждого визита клиенты ставят оценку — и пишут, если хотят.
Амина
Кофе и обслуживание понравились, обязательно вернусь.
Данияр
Всё отлично, только музыка громковата.
Галия
Чизкейка не было, хотя в меню есть.
Алия
Лучший латте в районе.
Ерлан
Быстро и вежливо.
4,2
средняя оценка · 5 отзывов
O
Orbit Coffeeбот · вам
Оценка 2 из 5 · Галия
«Чизкейка не было…»
- Только после визитаОценить можно лишь свой завершённый визит — без накруток.
- Оценка, текст, фотоОт 1 до 5, комментарий и до 3 фотографий.
- Только для васОтзывы никуда не публикуются сами — это ваша обратная связь.
Две минуты — и всё видно
- КлиентОткрывает визит из сообщения бота, ставит звёзды, пишет пару слов и прикладывает фото.
- ВыВ кабинете — средняя оценка, сколько каких звёзд и все комментарии с датой визита.
Узнавайте о проблемах в тот же день.
Заведение создаётся в боте за 5 минут. 7 дней бесплатно, а за шаги запуска — до 14 дней.
Запустить бесплатноЧастые вопросы
Клиент
Когда клиент может оставить отзыв?
После того как кассир завершил визит: бот присылает итог визита с кнопкой «Оценить визит». Оценить чужой или незавершённый визит нельзя.
Карты
Это заменит отзывы на картах?
Нет, клиент по-прежнему может писать где угодно. Но у него появляется место сказать о проблеме вам — сразу после визита, и вы успеваете исправить.
Сигнал
Как я узнаю о плохой оценке?
Если оценка 1 или 2, бот сразу присылает вам сообщение с оценкой, комментарием и ссылкой в кабинет. Остальные отзывы — в разделе «Отзывы».
Форма
Что можно написать?
Оценку от 1 до 5 (обязательно), комментарий до 2 000 символов и до 3 фотографий. Отзыв можно изменить или удалить.
Публичность
Отзывы видят другие клиенты?
Нет. Это внутренняя обратная связь вашего заведения. Автоматически никуда не публикуется.
Награда
Даются ли бонусы за отзыв?
Нет. Отзыв без вознаграждения — так оценки честнее.