Клиент
Клиенту нужно что-то нажимать?
Нет. Визиты и покупки засчитывает касса, когда кассир завершает визит. Клиент только видит прогресс в приложении.
Реклама покупает внимание.
Миссии — поступки.
Дайте клиенту задание. Выполнил — получает награду. Не выполнил — вы не платите ничего.
Запустить бесплатно
Миссиядо 7 ноября
5 визитов за месяц
Награда: десерт в подарок
3 из 5 визитов · осталось 2
Каждая цель бизнеса — это задание
Вы решаете, чего хотите от клиента. Миссия превращает это в понятное задание с наградой, а прогресс считается сам — на кассе.
Хочу, чтобы клиенты…
Миссиядо 7 ноября
5 визитов за месяц
Награда: десерт в подарок
3 из 5 визитов · осталось 2
Вы отдаёте награду, только когда клиент пришёл в пятый раз
Каждый визит отмечает кассир — клиенту ничего нажимать не нужно.
Чем ближе награда — тем чаще приходят
Остался один визит!
0 из 5 визитов
- 1
- 2
- 3
- 4
перерыв между визитами
Клиент видит прогресс в приложении — и хочет закрыть
Это эффект близкой цели. В исследовании Колумбийского университета гости кофейни с карточкой лояльности покупали кофе тем чаще, чем меньше им оставалось до бесплатной чашки. Kivetz, Urminsky, Zheng, 2006. На графике — пример.
Закрыть
Orbit Coffeeмини-приложение
···
Пятый визит — десерт выдан
- Клиент
Один визит до десерта
В приложении «4 из 5». Клиент знает, зачем прийти именно к вам.
- Бариста
Миссия перед глазами
Кассир находит клиента по QR или номеру телефона и видит его миссии прямо в визите.
- Касса
Пятый визит закрыл миссию
После оплаты касса сама просит выдать десерт. Не выдали сейчас — он останется у клиента.
- Клиент
«Выполнено»
Ни купонов, ни штампов, ни кнопки «засчитать» — прогресс посчитался сам.
- Клиент
Десерт в подарках
Награда лежит в приложении, пока клиент её не заберёт.
Закрыть
Orbit Coffeeмини-приложение
···
Любая идея — это миссия
Сочетайте условия, выбирайте награду, срок и аудиторию. Попробуйте — справа так её увидит клиент.
В процессе
Награда
Срок
Условия
OOrbit Coffee
Открыть миссиюДайте клиентам первое задание.
Заведение создаётся в боте за 5 минут. 7 дней бесплатно, а за шаги запуска — до 14 дней.
Запустить бесплатноЧастые вопросы
Условия
Какие задания можно дать?
Визиты, покупки, чек от суммы, общую сумму покупок, действие, которое отмечает кассир («чизкейк куплен», «со своей кружкой»), и приглашённых друзей. Условия можно сочетать, в том числе «всё одним чеком».
Деньги
А если клиент платит бонусами?
Визит засчитается в любом случае. А покупки и суммы считаются только по деньгам, которые клиент реально заплатил — без списанных бонусов и сертификатов.
Награда
Что можно дать в награду?
Бонусы, сертификат на сумму, подарок (десерт, услугу — что угодно) или абонемент на несколько визитов — например, 5 кофе. Награда сразу появляется в приложении клиента, кассир подтверждает выдачу.
Аудитория
Можно показать миссию не всем?
Да: по уровню, сумме покупок, балансу бонусов, дате регистрации, источнику, месяцу рождения, языку и другим признакам. Остальные клиенты миссию не увидят.
Управление
Можно изменить миссию после запуска?
Название, описание, дату окончания и аудиторию — сразу. Условия и награду — поставив миссию на паузу. Прогресс клиентов сохраняется.