Наугад
«Возьмём чизкейк, его все любят»
- Закупили
- 40 порций
- Продали за срок годности
- 14
- Списали
- 26
Итог−15 600 ₸
И вывод «десерты у нас не идут» — тоже наугад.
Вы гадаете.
Клиенты знают.
Какой десерт добавить, во сколько открываться, почему перестали брать раф. Не решайте наугад — спросите тех, кто платит.
Запустить бесплатно- Чизкейк или тирамису?
- Открываться в 7 или в 8?
- Почему не берут раф?
- Поднять цену на капучино?
- Нужна ли доставка?
- Чем им не нравится новый бариста?
+250 бонусов за ответ
Догадка стоит денег
Одно и то же решение — новый десерт в меню. Пример.
Сначала спросили
«Какой десерт добавить в меню?»
Закупили тирамису38 из 40 продано
Бонусы за ответы — не расход: их потратят у вас же.
Вам улыбаются. И больше не приходят.
На кассе никто не скажет «кофе был холодный» — неловко, очередь, да и зачем.
«Всё вкусно, спасибо!»
Кофе холодный, ждала 15 минут. Больше не приду.
0визитов за 30 днейв отчёте это просто «клиент пропал»
L
Кофейня Leoбот
Что нам улучшить? Опрос анонимный — за ответ 100 бонусов.
10:02Кофе остывает, пока ждёшь заказ. Утром очередь по 15 минут.
10:04Ответы на «Что нам улучшить?»
Утром долго ждать23
Кофе остывает17
Мало мест у окна6
→ второй бариста с 8 до 10
Ответить проще, чем промолчать
Опрос приходит в чат с ботом вашего заведения и в ленту приложения. Ничего не нужно скачивать.
- Свободный ответ«Что нам улучшить?»
- Один вариант«Какой десерт добавить?»
- Несколько вариантов«Когда вам удобно заходить?»
- Варианты + комментарий«Что понравилось? Расскажите»
+бонусы за ответНачисляются сразу после ответа. Можно и без награды.
Один клиент — один ответБонусы не собрать дважды, результаты не накрутить.
АнонимноИмён в статистике нет — только ответы.
Спросили — сделали — показали
Включите показ результатов, и клиенты увидят, что их голос что-то решил. В следующий раз ответят ещё охотнее.
- 1Спросили«Во сколько вам удобно заходить утром?»
- 2Узнали48% заходили бы до 8:00 — а вы открываетесь в 8:30
- 3СделалиОткрываетесь в 7:30
- 4Показали«Вы выбрали — теперь мы открыты с 7:30»
Ваш вопрос — за минуту
Попробуйте: так опрос увидит ваш клиент.
LКофейня Leo · опрос
Так это выглядит в кабинете
- ВопросЗаголовок, описание и тип вопроса. До 12 вариантов, с картинками, порядок меняется.
- Награда и показБонусы, анонимность, показ результатов, сроки. Опрос уходит в ленту и в Telegram.
Хватит гадать. Спросите.
Заведение создаётся в боте за 5 минут. 7 дней бесплатно, а за шаги запуска — до 14 дней.
Запустить бесплатноЧастые вопросы
Вопросы
Какие вопросы можно задать?
Со свободным ответом, с одним или несколькими вариантами, а также варианты с комментарием. От 2 до 12 вариантов, у каждого может быть описание и картинка.
Доставка
Где клиент видит опрос?
В ленте приложения и в Telegram — в чате с ботом вашего заведения.
Награда
Можно дать бонусы за ответ?
Да. Укажите количество бонусов — клиент получит их сразу после ответа. Или проводите опрос без награды.
Анонимность
Я увижу, кто как ответил?
В анонимном опросе — нет: в статистике только ответы, без имён. Связь с клиентом хранится лишь технически, чтобы нельзя было ответить дважды.
Повторы
Можно ответить дважды?
Нет. Один клиент отвечает на опрос один раз, изменить ответ нельзя, бонусы начисляются один раз.
Сроки
Можно ограничить время опроса?
Да: задайте, с какой даты и до какой показывать опрос. Закрытый опрос сохраняет все ответы.